Conseil en management opérationnel pour les PME
Une stratégie, c'est bien. Des résultats, c'est mieux.
Un projet qui piétine, des responsabilités devenues floues ou une transformation qui peine à se concrétiser ?
Dirigeant ou manager de PME, nous vous aidons à organiser le travail et à faire aboutir vos projets. Avec vos équipes, jamais à leur place.
Ce qui est décidé n'est pas toujours ce qui se réalise.
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« Le projet a été validé. Mais il n'a jamais vraiment démarré. »
Tout le monde est d'accord sur l'objectif. Mais personne n'a dégagé le temps ou les moyens nécessaires pour commencer.
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« On a grandi. Maintenant, on ne sait plus très bien qui décide quoi. »
L'organisation s'est construite au fil des urgences. Les rôles se chevauchent et certaines décisions restent sans responsable.
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« On devait terminer en juin. On vise septembre. »
La date a changé, mais personne n'a décidé ce qu'il fallait reporter, renforcer ou arrêter pour tenir ce nouveau délai.
Le plus souvent, l'objectif est clair.
Mais il manque un responsable, et une date pour trancher.
Ce que nous pouvons faire avancer avec vous.
Une organisation à clarifier, un changement à piloter ou un fonctionnement à examiner : nous intervenons selon le besoin.
Nous vous aidons à clarifier les responsabilités, simplifier les processus et mettre en place une organisation que vos équipes pourront faire vivre au quotidien.
Découvrir nos interventions en organisationNous cadrons et pilotons vos projets de transformation : des besoins clairs, des étapes suivies et des décisions prises au bon moment. Nous accompagnons les équipes dans la mise en œuvre des changements.
Découvrir nos interventions en transformationNous examinons les faits, les pratiques et les résultats pour établir un diagnostic étayé. Nous identifions les points à traiter et les actions prioritaires, avec des effets attendus et des critères de suivi.
Vous savez avec qui vous travaillez.
Nous travaillons tous les deux sur chaque mission. L'un de nous est votre interlocuteur principal. Ensemble, nous suivons le cadrage, les difficultés rencontrées et les décisions à préparer avec vous.
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Mario Ugljesic
Associé cofondateur
Direction générale, organisation, gouvernance, redressement d'entreprise et pilotage de programmes de transformation.
Mario a exercé des fonctions de direction, conduit des réorganisations et piloté des transformations dans des environnements complexes.
Il apporte son expérience du pilotage, de la structuration des organisations et de la mise en œuvre des décisions de direction.
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Florian Villa
Associé cofondateur
Structuration d'activités, organisation et coordination d'équipes, pilotage de projets et transformation digitale.
Florian a contribué au développement et à la structuration d'activités, coordonné des équipes et piloté des projets de transformation digitale.
Il apporte son expérience de la coordination entre métiers, des arbitrages et de la mise en œuvre opérationnelle des projets.
Notre façon de travailler
La recommandation n'est que la moitié du travail.
La suite se joue dans le quotidien des équipes : des actions à lancer, des difficultés à résoudre et un fonctionnement à stabiliser.
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Des outils construits avec ceux qui les utilisent.
Nous testons les processus et les outils de suivi avec les équipes, puis les ajustons en fonction de leurs contraintes et de leur travail quotidien.
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Des décisions suivies d'actions.
Quand une action bloque, nous aidons à identifier ce qui doit être tranché, par qui et dans quel délai. Le suivi permet ensuite de vérifier que la décision a bien été appliquée.
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Vous restez décideur.
Vous connaissez votre métier. Nous apportons du recul, un cadre et du pilotage pour mettre en œuvre les décisions que vous prenez.
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Notre mission a une fin.
Nous mesurons notre réussite au moment où vos équipes n'ont plus besoin de nous. Le relais se prépare dès les premières semaines.
En pratique
La réorganisation est validée. Les commandes prennent toujours du retard.
Prenons l'exemple d'une PME qui a revu la répartition du travail entre deux services.
Malgré la nouvelle organisation, des commandes restent bloquées, les clients relancent et le dirigeant doit encore arbitrer les mêmes problèmes.
La nouvelle organisation n'a pas encore changé les pratiques.
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Transmissions
Des informations manquent lorsqu'une commande passe d'un service à l'autre.
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Décisions
Quand un dossier bloque, les équipes ne savent pas toujours qui doit trancher.
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Délais
Les retards sont souvent découverts lorsqu'un client relance.
Nous reprenons le parcours réel d'une commande avec les équipes.
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Comprendre les passages de relais
Repérer où les commandes attendent et ce qui provoque ces blocages.
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Clarifier les responsabilités
Définir qui transmet les informations, qui valide chaque étape et qui arbitre.
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Tester le nouveau fonctionnement
Mettre les règles en pratique sur des commandes réelles, suivre les dossiers bloqués et ajuster ce qui doit l'être.
Un fonctionnement qu'elles ont déjà testé.
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Un circuit partagé
Les étapes de traitement et les informations à transmettre sont définies.
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Des règles de décision
Chacun sait qui solliciter lorsqu'une commande bloque.
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Un suivi utilisable
Les commandes en attente sont visibles et les équipes savent comment traiter les retards.
Les étapes de notre intervention
Comprendre. Mettre en œuvre. Vous laisser la main.
Chaque intervention est cadrée selon vos objectifs. Nous pouvons nous limiter à un diagnostic ou accompagner la mise en œuvre jusqu'à la transmission aux équipes. Le périmètre et les modalités de chaque phase sont définis avec vous.
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Comprendre ce qui se passe
Nous rencontrons les personnes concernées, examinons les faits et le fonctionnement actuel, puis identifions ce qui bloque réellement.
Ce que vous obtenez
Un constat partagé, des priorités claires et les décisions à prendre.
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Organiser l'action et accompagner sa mise en œuvre
Avec vos équipes, nous définissons les actions à mener, les responsabilités, les moyens et les échéances. Puis nous accompagnons leur mise en œuvre et les ajustements nécessaires.
Ce que vous obtenez
Des actions lancées, des responsables identifiés et un suivi opérationnel.
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Transmettre le suivi à vos équipes
Nous vérifions ce qui fonctionne, ajustons ce qui doit l'être et organisons la passation. Les responsables reprennent le suivi à leur compte.
Ce que vous obtenez
Un suivi repris par vos responsables, et un relais organisé pour la suite.
Avant de commencer, nous définissons ensemble les règles du jeu.
- Périmètre
- Livrables
- Critères de réussite
- Conditions de sortie
Quelques questions avant de travailler ensemble ?
Nous avons déjà travaillé avec un cabinet de conseil. Qu'est-ce qui sera différent avec teo ?
Les deux associés travaillent sur votre mission du début à la fin. Pas de junior envoyé après la signature.
Avant de commencer, nous fixons avec vous ce qui doit changer, les critères pour juger notre travail et les conditions de fin de mission.
Ensuite, nous restons pendant la mise en œuvre, aux côtés de vos équipes.
Comment pouvez-vous nous aider si vous ne connaissez pas notre secteur ?
Vous connaissez votre métier, vos clients et les contraintes de votre activité.
Nous apportons notre expérience de l'organisation, du management et du pilotage de projets. En travaillant avec vos équipes, nous comprenons votre fonctionnement et identifions avec vous les changements nécessaires.
Si votre besoin exige une expertise sectorielle ou technique particulière, nous le précisons dès le départ et déterminons avec vous les compétences à mobiliser.
Au bout de combien de temps peut-on voir les premiers résultats ?
Les premières avancées arrivent dès les premières étapes : une décision prise, des responsabilités clarifiées, un chantier qui redémarre ou un blocage résolu.
Pour un projet déjà lancé, CAP 90 jours fixe des objectifs précis sur trois mois, avec des points d'étape réguliers.
Pour les autres missions, la durée et les résultats attendus sont fixés ensemble avant de commencer.
Comment mesurez-vous les résultats de votre intervention ?
Nous définissons avec vous les critères de réussite dès le cadrage de la mission.
Selon le besoin, il peut s'agir d'échéances respectées, de processus mis en place, de décisions appliquées ou de responsabilités clairement établies.
Nous suivons ces critères pendant la mission et faisons le bilan avec vous à son terme.
Faut-il déjà avoir identifié précisément notre problème ?
Pas nécessairement.
Vous pouvez constater qu'un projet n'avance pas, que des décisions restent en suspens ou que votre organisation ne fonctionne plus comme prévu, sans en connaître les causes.
Notre premier travail consiste à comprendre la situation avec vous pour identifier ce qui bloque et définir les actions à mener.
Combien de temps devront consacrer nos équipes ?
Leur participation est essentielle : ce sont elles qui connaissent le fonctionnement quotidien de votre entreprise et qui feront vivre les changements.
Nous définissons avec vous les personnes à mobiliser, à quel moment et pour combien de temps.
Nous cherchons à intégrer notre intervention à leur activité, en limitant les sollicitations au nécessaire.
Comment commence une mission ?
Par un premier échange sur votre situation, vos objectifs et les difficultés rencontrées.
Si nous pouvons vous aider, nous définissons le périmètre de notre intervention, les actions prévues, les résultats attendus et les modalités de travail.
Vous recevez ensuite une proposition détaillée, avec le calendrier et le budget, avant tout engagement.
Combien coûte une mission ?
Nous travaillons principalement au forfait, défini selon les objectifs, le périmètre et le travail à réaliser.
Pour certains accompagnements réguliers, un forfait mensuel ou une facturation au temps passé peut être plus adapté.
Dans tous les cas, vous connaissez le budget et les modalités de facturation avant de vous engager.
Par où voulez-vous commencer ?
Un projet qui bloque, une organisation à revoir ou une transformation à mener ?
Expliquez-nous votre situation. Nous prendrons le temps de comprendre votre besoin et de voir avec vous si notre intervention peut être utile. Nous vous répondons sous 48 heures.
Vous préférez nous écrire directement ?
contact@teo-consulting.fr